V dynamickém pracovním prostředí se mnohdy konfliktům nelze zcela vyhnout. Pomocí efektivních nástrojů je však můžete vyřešit a vhodně k nim přistoupit. Jedním z nich je i mediace, která se těší stále větší popularitě.
Co je mediace a jak pomáhá
V průběhu mediace mediátor pomáhá stranám konfliktu otevřít problematické otázky tak, aby dokázaly dojít ke vzájemně přijatelnému řešení. Mediace však v pracovním prostředí může být nápomocná s celou škálou problémů, jako jsou konflikty mezi kolegy nebo mezi zaměstnanci a jejich nadřízenými.
Výhody mediace na pracovišti
S využíváním mediace na pracovišti se pojí řada výhod. Předně jde o velmi efektivní způsob, jak konflikty vyřešit rychleji. V porovnání s běžnými disciplinárními postupy dochází k minimálnímu narušení chodu společnosti a zároveň se snižuje stres, který může spory doprovázet.
Mediace ve firmě též posiluje kulturu otevřené komunikace a spolupráce. Zaměstnanci se mohou aktivně podílet na řešení sporů, čímž se zvyšuje jejich odpovědnost. Co se finančního hlediska týče, pomáhá mediace snižovat náklady.
Jak mediaci do firmy začlenit
Předtím, než mediaci začleníte do firemního prostředí, je nutné celý proces naplánovat a vhodně připravit. Vytvořte si jasnou politiku a postupy pro mediaci. Definujte si, jakým způsobem budou moct jednotliví zaměstnanci o mediaci požádat. Nezapomeňte zdůrazňovat i to, že mediace je zcela dobrovolná a rozhodně do ní nelze nikoho nutit. Klíčovou součástí procesu je samozřejmě výběr a školení vhodných mediátorů.
Více informací ze světa mediace najdete na www.institutpromediaci.cz.
